ポジサラは、消費者庁が推進する「消費者志向経営」の活動に賛同、消費者志向自主宣言を策定しております。
下記を宣言するとともに、策定項目に沿って事業運営を厳守致します。
理念
ポジサラは、消費者目線に立った質の高い情報発信を行い、他社サービスにはない独自の目線と実際の経験値・ノウハウを以ってカスタマーサクセスを体現します。
取組方針
- 消費者に寄り添ったサービスおよび情報の提供
バリューの1つ「カスタマーサクセス」に則り、消費者が真に求めるものは何かを追及します。その結果、消費者の理想の現実を作り上げるとともに、弊社の事業成長につながる組織運営を行います。 - 消費者・社会の要望を踏まえた改善
随時消費者からのご意見を反映できるよう、サイト内に問い合わせフォームを設置。気軽に問い合わせいただけるように各種関連SNSアカウントを運営しております。あらゆる角度の消費者のご意見やご要望をサービス改善に繫げます。 - 独自の技術による社会貢献
メディアを運営する技術を以て、あらゆるステークホルダーがWINWINの関係になれるようにビジネスを推進します。特に情報を受信することがメインとなる消費者のニーズや課題を特定し、仮説検証を推進し、技術力を高めることで、さらなる顧客満足度の向上を目指します。 - 消費者への情報提供の充実と双方向の情報交換
消費者からのお問い合わせやコメントによるご要望やご感想は真摯に受け止め、サービス改善いい努めて参ります。また、弊社より消費者にアンケートもしくは独自調査を実施し、顧客満足度とサービスに対する改善ポイントを明確化し、双方にとってより良い事業運営を図ります。 - コーポレートガバナンスの確保
メディア運営において誤った内容の情報があることは許されません。よって、スタッフより記事が上がってきた際には、第三者チェックを徹底し、最後は代表者自らが記事の整合性を判断します。